การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

m4bat ตระหนักดีว่าการพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมบันเทิงที่ต้องอาศัยความรับผิดชอบทั้งจากผู้ให้บริการและผู้เล่นร่วมกัน เราไม่ได้มองว่าหน้าที่ของเราสิ้นสุดเพียงแค่การให้บริการเกมที่ยุติธรรมและปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคนในระยะยาวด้วย

เราเชื่อว่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) คือรากฐานของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่าง m4bat กับสมาชิก แพลตฟอร์มของเราถูกออกแบบมาให้สมาชิกสามารถควบคุมประสบการณ์การเล่นของตัวเองได้อย่างเต็มที่ ตั้งแต่การกำหนดวงเงิน การจำกัดเวลา ไปจนถึงการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรตามความต้องการ

สมาชิก m4bat ทุกคนที่เข้าร่วมใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเราถือว่ายอมรับหลักการพื้นฐาน 3 ประการ ได้แก่ การพนันเป็นความบันเทิง ไม่ใช่การลงทุน, การสูญเสียเป็นส่วนหนึ่งของเกม และขีดจำกัดของตัวเองคือสิ่งที่ต้องรู้และเคารพเสมอ

m4bat บังคับใช้นโยบายอายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์ สำหรับสมาชิกทุกคนอย่างเคร่งครัด โดยไม่มีข้อยกเว้น สอดคล้องกับกฎหมายควบคุมการพนันของประเทศไทย ซึ่งกำหนดให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมการพนันต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์

• ผู้สมัครสมาชิกทุกคนต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC – Know Your Customer) ก่อนเริ่มใช้บริการ
• เอกสารที่ยอมรับ ได้แก่ บัตรประจำตัวประชาชน, หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ที่ออกโดยหน่วยงานราชการไทย
• ระบบ AI ของ m4bat จะตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและเปรียบเทียบอายุก่อนอนุมัติบัญชีทุกครั้ง
• บัญชีที่ตรวจพบภายหลังว่าเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีจะถูกปิดทันทีและยึดยอดคงเหลือทั้งหมด
• m4bat ไม่คืนเงินฝากหรือรางวัลใดๆ ให้กับบัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากการแจ้งอายุเท็จ

m4bat มอบเครื่องมือควบคุมการเล่นที่ครบถ้วนให้สมาชิกทุกคนสามารถเข้าถึงได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ เครื่องมือเหล่านี้มีผลทันทีหลังจากที่สมาชิกบันทึกการตั้งค่า

หากต้องการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ ให้ล็อกอินเข้าสู่บัญชี m4bat ของท่าน ไปที่เมนู ตั้งค่าบัญชี → การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ หรือติดต่อทีมสนับสนุนผ่านไลฟ์แชทได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง

การพนันติดเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน สิ่งสำคัญคือการรู้จักสัญญาณเตือนและรับมือได้ทันก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม ด้านล่างนี้คือสัญญาณที่พบบ่อยแบ่งตามระดับความรุนแรง

ตอบคำถามต่อไปนี้อย่างตรงไปตรงมา หากคุณตอบ "ใช่" ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าการพนันกำลังส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตของคุณ และควรพิจารณาขอความช่วยเหลือ

Self-Exclusion คือมาตรการที่เปิดโอกาสให้สมาชิกขอระงับการเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ในทันที เครื่องมือนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าต้องการหยุดพักหรือหยุดเล่นพนันโดยสมบูรณ์ โดยไม่ต้องรอการพิจารณาจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

• Self-Exclusion 6 เดือน: ระงับการเข้าสู่ระบบและการเดิมพันทั้งหมดเป็นเวลา 180 วัน บัญชียังคงอยู่แต่ใช้งานไม่ได้
• Self-Exclusion 1 ปี: ระงับการเข้าถึงเป็นเวลา 365 วัน เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพักนาน
• Self-Exclusion ถาวร: ปิดบัญชีอย่างถาวรและลบข้อมูลสมาชิกออกจากระบบตามนโยบาย PDPA ไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลชุดเดิมได้

ระหว่างช่วง Self-Exclusion ระบบ m4bat จะปิดกั้นการส่งอีเมลโปรโมชัน การแจ้งเตือน และข้อความทางการตลาดทุกประเภทไปยังสมาชิกโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ หากพบว่าสมาชิกพยายามสมัครบัญชีใหม่ระหว่างช่วง Self-Exclusion m4bat ขอสงวนสิทธิ์ปิดบัญชีดังกล่าวและยึดยอดคงเหลือทั้งหมด

หากคุณหรือคนที่คุณรักกำลังประสบปัญหาจากการพนัน มีหน่วยงานในประเทศไทยที่พร้อมให้ความช่วยเหลือโดยไม่มีค่าใช้จ่าย บริการเหล่านี้เป็นความลับและเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ m4bat ยังมีทีมดูแลสุขภาวะ (Welfare Team) ที่ผ่านการฝึกอบรมด้านการให้คำปรึกษาเบื้องต้น พร้อมรับฟังและให้คำแนะนำแก่สมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านไลฟ์แชทและ Telegram ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

m4bat ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องเด็กและเยาวชนจากการเข้าถึงแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ เราขอแนะนำให้ผู้ปกครองและสมาชิกทุกคนปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้เพื่อป้องกันผู้เยาว์

• ไม่บันทึกรหัสผ่านบัญชี m4bat ไว้บนอุปกรณ์ที่เด็กสามารถเข้าถึงได้
• ล็อกออกจากบัญชีทุกครั้งหลังใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันในครอบครัว
• ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control) บนอุปกรณ์ที่เด็กใช้งาน เช่น Net Nanny, Qustodio หรือฟีเจอร์ Screen Time บน iOS/Android
• ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลการชำระเงินกับบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด
• หากพบว่าผู้เยาว์ได้เข้าถึงบัญชีของท่าน ให้แจ้ง m4bat ทันทีเพื่อตรวจสอบและดำเนินการที่เหมาะสม

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ หรือต้องการเปิดใช้งานเครื่องมือควบคุมการเล่น สามารถติดต่อทีม m4bat ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ไลฟ์แชท: คลิกไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ พิมพ์ "Responsible Gaming" เพื่อเชื่อมต่อกับทีมสุขภาวะโดยตรง
• Telegram: @m4bat_support — ตอบกลับภายใน 3 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] — ระบุหัวข้อว่า "Responsible Gaming Request"

ทีมดูแลสุขภาวะของ m4bat ผ่านการฝึกอบรมเพื่อให้ความช่วยเหลือด้วยความเข้าใจและไม่ตัดสิน ข้อมูลทุกอย่างที่ท่านแบ่งปันกับทีมงานจะได้รับการปกป้องภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ m4bat อย่างเคร่งครัด